Persoonlijk Aanbod ontvangen

In uw Persoonlijk Aanbod staat welke vergoeding we u aanbieden en hoe we die hebben berekend. Ook vindt u er uitgebreide informatie over de voorwaarden en afspraken die bij de vergoeding horen. Het is een officiële afspraak tussen u en ICS, geschreven volgens de regels van de wet. Deze tekst is soms ingewikkeld. We raden u aan om de tekst rustig te lezen. Als u wilt, kunt u het Persoonlijk Aanbod met een juridisch adviseur bespreken.

Ja, dat kan binnen 14 dagen nadat u uw Persoonlijk Aanbod heeft geaccepteerd. Heeft u uw Persoonlijk Aanbod geaccepteerd, maar wilt u het toch weigeren? Bel ons dan op 020 - 6 600 969. We helpen u graag.

In de meeste gevallen moet u allebei het Persoonlijk Aanbod accepteren. Als dat zo is, is het Persoonlijk Aanbod aan u beiden gericht. Bij het adres en in de aanhef staan dan uw naam en die van uw ex-partner.

• Heeft u een Persoonlijk Aanbod per post ontvangen dat aan u en uw ex-partner gericht is? Dan is dit de enige versie van het Persoonlijk Aanbod. We vragen u dan zelf contact op te nemen met uw ex-partner voor ondertekening van het Persoonlijk aanbod. Pas als u allebei het Persoonlijk Aanbod heeft geaccepteerd is de overeenkomst geldig.
• Wil uw ex-partner het aanbod niet accepteren? Dan raden we u aan om dit met uw ex-partner te bespreken. Helaas is het noodzakelijk dat u allebei het Persoonlijk Aanbod accepteert. De compensatie kan niet worden gesplitst.

U ontvangt een bevestiging via SMS of e-mail zodra wij uw akkoord op het Persoonlijk Aanbod hebben ontvangen. Na deze bevestiging ontvangt u binnen 30 dagen verder bericht. Wanneer we nog extra informatie van u nodig hebben laten wij dat weten. Indien alles akkoord is laten we u weten of het compensatie bedrag in mindering wordt gebracht van uw openstaande schuld of uitgekeerd wordt op het bij ons bekende rekeningnummer.

U kunt een andere envelop gebruiken waarin de documenten passen en deze opsturen aan:

ICS
Antwoordnummer 1110
1110 VB Diemen

Een postzegel is niet nodig.

Daarmee controleren we of u echt de persoon bent die recht heeft op de vergoeding. We gebruiken de kopie van uw identiteitsbewijs alleen voor deze compensatieregeling. We respecteren uw privacy en beschermen uw persoonlijke gegevens. Op icscards.nl/privacy-statement leest u verder hoe we omgaan met uw persoonsgegevens.

Als u uw Persoonlijk Aanbod wilt accepteren, stuurt u een kopie mee van een van de volgende identiteitsbewijzen:

• Geldig Nederlands rijbewijs

• Geldige Europese identiteitskaart

• Geldig paspoort wereldwijd (dit hoeft geen Nederlands paspoort te zijn)

Zorg dat uw identiteitsbewijs geldig is op het moment dat u uw Persoonlijk Aanbod aan ons terugstuurt en dat uw naam, handtekening, geboortedatum, het documentnummer en de datum tot wanneer het identiteitsbewijs geldig is goed leesbaar zijn. Overige gegevens mag u zwart maken. Tip! Gebruik de KopieID-app van de Rijksoverheid om een veilige kopie van uw identiteitsbewijs te maken en printen.

Gebruik hiervoor het wijzigingsformulier wat u bij het Persoonlijk Aanbod ontvangt.

In het Persoonlijk Aanbod noemen we de vergoeding die we u aanbieden, het compensatiebedrag. De ‘vergoeding’ en ‘compensatiebedrag’ zijn dus hetzelfde; het compensatiebedrag is de vergoeding en andersom.

Voor uw Doorlopend Krediet, Gespreid Betalen Faciliteit of Card met gespreid betalen, betaalt, of betaalde, u elke maand rente. Bij een deel van onze klanten is een periode een andere rente berekend dan we hadden moeten doen. Daarom hebben we opnieuw berekend hoeveel rente u vanaf 2001 had moeten betalen.

Om uw compensatie te berekenen, vergelijken we wat u heeft betaald met wat u zou hebben betaald als de marktrente steeds voldoende was gevolgd. We bekijken dit per maand en verwerken het resultaat meteen in het saldo van de volgende maand, zodat u ook compensatie krijgt voor het rente-op-rente-effect.

Bekijk hoe we het compensatiebedrag berekenen.

We willen graag duidelijkheid over de afspraken die we met u maken. Door elkaar finale kwijting te verlenen, hebben we allebei zekerheid over de vergoeding die u krijgt. Ook voorkomen we een juridisch conflict over de variabele rente die u in het verleden betaald heeft.

‘Finale kwijting’ betekent dat u, nadat u uw Persoonlijk Aanbod heeft geaccepteerd, geen klacht of claim meer kunt indienen tegen ICS over de variabele rente op uw Doorlopend Krediet, Gespreid Betalen Faciliteit of Card met gespreid betalen. U kunt daarna dus geen hogere vergoeding vragen dan we u bieden. Ook niet als uit een uitspraak van een rechter of geschillencommissie zou blijken dat andere mensen in uw situatie wel een hogere vergoeding krijgen. Bijvoorbeeld in een collectieve of individuele procedure tegen ABN AMRO of ICS. Voor ICS geldt ook finale kwijting. We kunnen uw Persoonlijk Aanbod niet annuleren, uw compensatiebedrag verlagen of er een rechtszaak over beginnen.

Wij begrijpen dat u wilt weten wanneer u de compensatievoorstellen voor uw verschillende producten die onder de compensatieregeling vallen kunt verwachten.
Voor elk product maken wij een aparte berekening en, indien van toepassing, een apart compensatievoorstel. Deze voorstellen worden onafhankelijk van elkaar verstuurd en het proces hiervoor duurt naar verwachting tot eind 2024.

Wij kunnen geen exacte datum geven wanneer u uw voorstel(len) zult ontvangen. Als u meer dan één aanbod krijgt, is het mogelijk dat u deze op verschillende momenten gedurende 2024 krijgt. Onze collega's bij de klantenservice kunnen u geen extra informatie verstrekken over wanneer u uw compensatievoorstel(len) ontvangt.

Heeft u andere vragen over de compensatieregeling, dan helpen onze collega’s bij de klantenservice u graag verder.

We gaan zorgvuldig om met uw gegevens, volgens de regels van ons Privacy Statement.

Vindt u dat de compensatieregeling voor uw situatie niet klopt en voelt u zich hierdoor benadeeld? Of twijfelt u of er voldoende rekening is gehouden met bijzondere kenmerken van uw contract of persoonlijke situatie? Bel ons dan op 020 - 6 600 969. We bespreken graag uw situatie om te kijken of we tot een passende oplossing kunnen komen.