Veelgestelde vragen over de ICS Creditcard app

Voor het activeren van de ICS Creditcard app is het belangrijk dat uw e-mailadres en mobiele telefoonnummer bij ons bekend zijn. We sturen u namelijk verificatiecodes per e-mail en via sms. U kunt deze gegevens telefonisch doorgeven. U kunt dit ook heel eenvoudig zelf controleren en wijzigen via Mijn ICS.

ICS Creditcard app downloaden

Met de ICS Creditcard app kunt u heel gemakkelijk en veilig opdrachten, zoals online betalingen, afronden. U doet dit in de app via ‘Opdrachten’. De app werkt met een toegangscode en biometrie, als u dit heeft ingeschakeld. U hoeft dus geen wachtwoord meer te onthouden of codes uit smsjes over te typen om bijvoorbeeld een online betaling af te ronden.

Dit kunt u met de app doen:

1. • De bestedingsruimte en reserveringen van uw creditcard bekijken.
   • Het openstaande saldo op uw creditcard (tussentijds) aflossen.
   • Online opdrachten, zoals betalingen goedkeuren.
   • Exclusieve aanbiedingen bekijken.

Verder kunnen Extra Card-houders de ICS Creditcard app downloaden om eigen transacties in te zien en online betalingen af te ronden.

U activeert de app eenvoudig. Volg de onderstaande stappen:

1. Download de app en vul uw creditcard- en adresgegevens in;
2. U ontvangt een e-mail met de verificatiecode. Vul de verificatiecode in;
3. U ontvangt vervolgens een sms met een verificatiecode. Vul deze code in;
4. Kies zelf uw 5-cijferige inlogcode voor de ICS Creditcard app, waarmee u voortaan de app kunt gebruiken.

Het activeren van de app moet op een veilige manier gebeuren. Door zowel een e-mail als sms te sturen, weten wij zeker dat u degene bent die de app activeert. U heeft de gegevens van uw creditcard nodig voor activatie. Houd uw creditcard dus bij de hand.

Als u vingerafdrukken en/of de gezichtsherkenning van andere personen op uw toestel heeft staan, kunnen zij bij uw creditcardgegevens. Deze personen kunnen ook online transacties goedkeuren. Om dit te voorkomen, zorgt u ervoor dat u de enige bent waarvan biometrische gegevens op het toestel staan. Dit doet u via de instellingen van uw mobiele telefoon.

U kunt inloggen met uw toegangscode. Ook kunt u Touch ID en Face ID inschakelen. Dit betekent dat u met vingerafdruk en gezichtsherkenning veilig kunt inloggen. Welke biometrische opties mogelijk zijn, ligt aan uw toestel.

U kunt inloggen met uw toegangscode. Ook kunt u Touch ID en Face ID inschakelen. Dit betekent dat u met vingerafdruk en gezichtsherkenning veilig kunt inloggen. Welke biometrische opties mogelijk zijn, ligt aan uw toestel.

Als u de ICS Creditcard app op een tablet heeft geïnstalleerd, kunt u deze blijven gebruiken. Mits dit het enige toestel is waarop u de app installeert. Op dit moment kunt u de app namelijk slechts op 1 toestel zetten. Kies dus of u deze wilt gebruiken op uw tablet of mobiele telefoon.

Op welk toestel u de app ook zet, wij vragen u om deze opnieuw te activeren. Zo weten wij zeker dat u van alle nieuwe functionaliteiten kunt genieten.

Heeft u de app geactiveerd op uw tablet? En doet u dit later voor uw mobiele telefoon? Dan zal de app op uw tablet niet meer werken. In de toekomst is het wel mogelijk om de app op meerdere toestellen te gebruiken.

Eerder was het mogelijk de ICS Creditcard app te installeren op meerdere toestellen. Deze functionaliteit ondersteunen wij op dit moment niet meer. Kies dus of u de app op uw mobiele telefoon of tablet installeert. Wanneer u de app aan een tweede toestel toevoegt, krijgt u de melding dat deze op het eerder gekoppelde toestel niet meer werkt.

In principe is biometrie net zo veilig als het gebruiken van een toegangscode. U kunt biometrie alleen inschakelen als u ook de toegangscode van uw ICS Creditcard app heeft. Het is wel belangrijk, dat wanneer u biometrie aanzet, er geen andere mensen toegang hebben tot uw toestel met een vingerafdruk en/of gezichtsherkenning.

Op uw creditcard zit een pincode. Deze gebruikt u bijvoorbeeld als u in de winkel een betaling doet. Koopt u iets online? Dan kan het zijn dat de webwinkelier om een wachtwoord vraagt. Dit noemen wij ook wel het 3D Secure wachtwoord. Voor Visa is dit ‘Visa Secure’ en voor Mastercard de ‘Mastercard ID check’. Na het invullen van dit wachtwoord, ontvangt u een code per sms om de betaling af te ronden.

Bij betaling via de app heeft u het 3D Secure wachtwoord en de sms code niet nodig. Om de betaling goed te keuren gaat u naar de app en klikt u op ‘Opdrachten’. Dit doet u standaard met uw toegangscode voor de app. Heeft u biometrie ingesteld? Dan kunt u dit doen met een vingerafduk of gezichtsherkenning.

Wanneer u een online betaling doet kunt u deze via de app goedkeuren. U kunt dan uw toegangscode gebruiken. Heeft u biometrie al ingeschakeld? Dan kunt u dit ook doen met een vingerafdruk en/of gezichtsherkenning afhankelijk van de mogelijkheden van uw mobiele telefoon.

Het kan kloppen dat er bij een online betaling niet gevraagd wordt om een extra bevestiging. Deze bevestiging is bijvoorbeeld een wachtwoord met sms-code of goedkeuring via de app met toegangscode. Het ligt er namelijk aan of de webwinkel deze functionaliteit, ook wel 3D Secure genoemd, ondersteunt. Webwinkels binnen Europa moeten nieuwe wet- en regelgeving volgen, waardoor dit binnenkort verplicht wordt.

U bent gewend via e-Code uw online betaling af te ronden. Wees gerust, u kunt nog altijd opdrachten goedkeuren via de app. Open de app en klik op ‘Opdrachten’. U ziet dan de opdracht die voor u klaarstaat. U bevestigt deze door uw toegangscode of biometrische gegevens te gebruiken.

Als u geen app heeft, krijgt u van ons mogelijk de vraag om een 3D Secure wachtwoord in te voeren (dit is een Mastercard ID Check of Visa Secure). Hierna ontvangt u een sms met code, die u ook moet invoeren.

De meeste toestellen hebben automatische app updates aanstaan. Dit betekent dat er mogelijk al een nieuwe app op uw mobiele telefoon is geïnstalleerd. Wilt u dit zeker weten? Open dan de app en ga naar ‘Instellingen’. Hier ziet u de versie die u gebruikt.

Wanneer de update al is uitgevoerd, krijgt u een melding met ‘Activeer nu’. Volg de stappen en ervaar de nieuwe functionaliteiten van de app.