Veelgestelde vragen over dubbele beveiliging

Om in te loggen op Mijn ICS gebruikt u vanaf nu, niet alleen uw inlognaam en wachtwoord. U voert ook een code in die u via sms ontvangt. Gefaseerd krijgt u ook voor het wijzigen van uw persoonlijke gegevens of geld overboeken van uw creditcard naar uw bankrekening een sms met code van ons.

Deze wijzigingen zijn ook doorgevoerd in de Algemene voorwaarden Mijn ICS.

Helaas worden er regelmatig phishing-berichten verstuurd. Via e-mail, sms of WhatsApp proberen fraudeurs uw gegevens te achterhalen. Lees hoe u phishing kunt herkennen en deel berichten die u niet vertrouwt met ons.

Met Mijn ICS kunt u online eenvoudig, veilig en snel uw Card-zaken regelen. U ontvangt daarnaast maandelijks een e-mail om uw rekeningoverzicht te bekijken.

Alleen de Hoofd Card-houder kan Mijn ICS activeren. Heeft u een Extra Card? Dan kunt u Mijn ICS niet gebruiken. U kunt wel de app installeren.

Lees alles over Mijn ICS.

U kunt zowel Mijn ICS als de app gebruiken. Zo heeft u altijd inzicht in uw bestedingsruimte en reserveringen, kunt u uw openstaande saldo (tussentijds) aflossen en online betalingen goedkeuren. Wanneer u de ICS Creditcard app heeft hoeft u voor online betalingen geen wachtwoord meer te onthouden of sms-code in te voeren. Het goedkeuren van online betalingen is met de app nog veiliger!

Download de ICS Creditcard app

Houd uw creditcard bij de hand en download de app. Deze activeert u eenvoudig:

1. U ontvangt een e-mail met de verificatiecode. Vul de verificatiecode in;
2. U ontvangt dan een sms met een verificatiecode. Vul deze code ook in;
3. Kies uw 5-cijferige inlogcode voor de ICS Creditcard app, hiermee kunt u voortaan de app gebruiken.

U logt in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Hierna ontvangt u een sms met code. Krijgt u geen sms? Dan staat er een onjuist mobiel telefoonnummer geregistreerd. Neem contact met ons op, dan controleren wij uw gegevens en kunt u een nieuw mobiel nummer doorgeven.

Het kan ook voorkomen dat uw telefoon geen verbinding kan maken met uw mobiele provider. Probeer het opnieuw zodra u weer verbinding heeft.

Vervelend dat uw mobiele nummer niet juist in Mijn ICS staat. Wacht voor de zekerheid een paar minuutjes, het kan namelijk even duren, voordat de sms bij u binnen is. Heeft u na 5 minuten nog steeds geen sms met code binnen?

Neem contact met ons op, wij kijken dan de gegevens samen met u na.

Veiligheid vinden wij erg belangrijk. Het is dan ook alleen mogelijk om in te loggen met uw gebruikersnaam, wachtwoord én code die u via sms ontvangt. Met alleen een vast telefoonnummer kunt u helaas niet inloggen.

Mogelijk wilt u de mobiele telefoon gebruiken van een bekende om in te loggen. Dit raden wij af. Deze persoon kan namelijk bij uw persoonlijke gegevens en online betalingen in uw naam goedkeuren.

Met een buitenlands mobiel nummer kunt u inloggen. Werkt dit niet? Dan is het mobiele nummer misschien niet op de juiste manier ingevoerd in uw persoonlijke online omgeving. Het telefoonummer ziet er als volgt uit: eerst twee nullen, dan de landcode en daarna het mobiele nummer. Bijvoorbeeld: 0031 6 123 456 789.

Ontvangt u de code niet? Neem contact met ons op, wij kijken dan of uw telefoonnummer goed is ingevoerd in Mijn ICS.